МЕНЮ
Корзина

Условия возврата

Все вопросы по возвратам, регулируются гражданским кодексом РФ.

Все наши товары изготавливаются по индивидуальному заказу покупателя.

В соответсви с Законом РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1, пункт 4, который гласит:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Поэтому возврат и обмен наших товаров, осуществляется только при наличии брака.

Хотим сразу успокоить вас, все куклы перед отправкой, проверяются на наличие брака, фотографируются, снимается видео (на видео куклу шевелят, руки, ноги и т.д.).

Мы передаём вам эти фото, видео, чтобы вы убедились, что это именно ваша кукла и она в порядке.

Затем куклу упаковывают в деревянную упаковку. Не просто картонка, а именно деревянная коробка. Внутри кукла завёрнута в материал и уплотнители (пенопласт, поролон и т.д.). В итоге, всё это исключает все недоразумения с доставкой и сохранностью груза.